Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие курса описанию: Если содержание обучения существенно отличается от заявленной программы на момент покупки.
• Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на стороне платформы Dimenx-Flux, которые делают обучение невозможным и не были устранены в течение 72 часов.
• Период охлаждения (Cooling-off): Отказ от обучения в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к основному массиву материалов.

Процедура запроса

1. Отправьте письмо на адрес [email protected].
2. Укажите тему: «Запрос на возврат средств».
3. В тексте укажите ваше имя, email регистрации и название приобретенного продукта.
4. Подробно опишите причину возврата.

Сроки и способ возврата

Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней. После одобрения средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата.

Исключения

Возврат невозможен, если:

• Прошло более 14 дней с момента покупки;
• Пользователь изучил или скачал более 50% материалов курса;
• Проблема возникла из-за несовместимости ПО на стороне пользователя;
• Были нарушены Условия использования платформы.